常见问题

我可以退货/换购买的产品吗？

 

可以的！由于在线购买不能保证完美的购买，因此可以在购买后的14天内退回或交换您的订单。在这种情况下，请确保产品的状态在原包装中保持完整且无法使用，并带有标签和收据。

 

如果我收到有缺陷的产品怎么办？

 

尽管我们总是在发货前检查每种产品，但我们也可能会弄错了。如果您收到有缺陷的产品或损坏的产品，请发送损坏的照片立即通知我们（如果可能，请在24小时内），我们将尽力通知您。

 

切记：如果您想退还有缺陷产品的邮资，则将其退回；您必须先获得我们对费用的批准，然后再发送。

 

我购买了促销的衣衣，我可以退货吗?

 

请注意，除非制造商有过错，否则我们不接受在销售期间,购买的产品的退货或者是促销的退货。

 

我的退货可以支付运费吗？

 

所有退货运输费和其他杂费由客户承担。

 

退货流程需要多长时间？

 

从我们收到您的退货之日起，处理退货可能最多需要14个工作日。处理完您的退货后，我们会通过电子邮件给您确认。

 

我后悔我的购买了，我可以更改订单吗？

 

是的，您可以在购买后的24小时内更改订单。请通过info@risettelingerie.com尽快通知我们。

 

我可以取消购买吗？

 

是的，您可以在24小时内通过电子邮件通知我们的情况下取消购买。

 

下订单前我还需要注意什么呢?

 

请您务必确认填写的名字和收货地址，因为由于结帐时提供的交货信息不正确，我们对未到达目的地的订单不承担任何责任。